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The Service Providers

Sprache EnglischEnglisch
Buch Broschur
Buch The Service Providers D. Yagil
Libristo-Code: 02966450
Verlag Springer Palgrave Macmillan, November 2007
The success of service organizations ultimately depends on employees in customer service roles; thei... Vollständige Beschreibung
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The success of service organizations ultimately depends on employees in customer service roles; their performance affects customer satisfaction and loyalty. Integrating theory and research, this book explores the factors that determine the performance of service providers, and points to important managerial implications.

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Informationen zum Buch

Vollständiger Name The Service Providers
Autor D. Yagil
Sprache Englisch
Einband Buch - Broschur
Datum der Veröffentlichung 2008
Anzahl der Seiten 236
EAN 9781349353781
Libristo-Code 02966450
Verlag Springer Palgrave Macmillan
Gewicht 372
Abmessungen 152 x 229 x 14

Kategorie

Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Betriebswirtschaft und Management > Management und Managementtechniken > Management spezifischer Bereiche > Personalmanagement, HRM
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