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Sprache EnglischEnglisch
Buch Broschur
Buch Service Quality Roland T. Rust
Libristo-Code: 04163888
Verlag SAGE Publications Inc, Dezember 1993
In this book leading scholars and practitioners present the latest research and theory in customer s... Vollständige Beschreibung
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In this book leading scholars and practitioners present the latest research and theory in customer satisfaction and services marketing with a wealth of stimulating ideas. Topics discussed include: the measurement of the managerial impact on service quality improvement; new methods of assessing the various elements of service quality; and philosophies of the nature of customer value. The diverse viewpoints of the contributors reveal the variety of emerging ideas on the subject of service quality.

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Informationen zum Buch

Vollständiger Name Service Quality
Autor Roland T. Rust
Sprache Englisch
Einband Buch - Broschur
Datum der Veröffentlichung 1993
Anzahl der Seiten 294
EAN 9780803949201
ISBN 0803949200
Libristo-Code 04163888
Verlag SAGE Publications Inc
Gewicht 410
Abmessungen 143 x 217 x 20

Kategorie

Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Betriebswirtschaft und Management > Marketing und Vertrieb > Kundendienst
Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Betriebswirtschaft und Management > Management und Managementtechniken
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