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Management Lessons from Mayo Clinic: Inside One of the World's Most Admired Service Organizations Leonard Berry / Broschur
common.buy 26.29 €
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Never Lose a Customer Again: Turn Any Sale Into Lifelong Loyalty in 100 Days Joey Coleman / Hardcover
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Challenger Customer Matthew Dixon / Broschur
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Superfans Pat Flynn / Hardcover
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Practical Guide to Airline Customer Service COLIN C. LAW / Broschur
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Delivering Happiness Tony Hsieh / Broschur
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Hug Your Haters Jay Baer / Hardcover
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Harvard Business Review Sales Management Handbook Prabhakant Sinha / Broschur
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Perfect Phrases for Customer Service, Second Edition Robert Bacal / Broschur
common.buy 16.59 €
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Uplifting Service Ron Kaufman / Broschur
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The Effortless Experience Matthew Dixon / Hardcover
common.buy 23.29 €
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Onboarding Matters Donna Weber / Hardcover
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12 Steps to Excellence Stephen M. R. Covey / Broschur
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Lean Six Sigma: The Ultimate Guide to Lean Six Sigma, Lean Enterprise, and Lean Manufacturing, with Tools Included for Increased Effic James Edge / Broschur
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The Strategic Customer Success Manager Chad Horenfeldt / Broschur
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What's Your Purple Goldfish?: How to Win Customers and Influence Word of Mouth Stan Phelps / Broschur
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Broken Windows, Broken Business (Revised and Updated) Michael Levine / Broschur
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New Gold Standard: 5 Leadership Principles for Creating a Legendary Customer Experience Courtesy of the Ritz-Carlton Hotel Company Joseph Michelli / Hardcover
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