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Loyalty Myths

Name: Loyalty Myths
Brand: John Wiley & Sons Inc
SKU: 04085727
Price: 20.39 EUR
Availability: InStock
Author: Timothy Keiningham
ISBN: 9780471743156

Timothy Keiningham

Sprache

Englisch

Buch Hardcover

Libristo-Code: 04085727

Verlag John Wiley & Sons Inc, Oktober 2005

In "Loyalty Myths", the authors have assembled 53 of the most common beliefs about customer loyalty... Vollständige Beschreibung

Libristo-Code: 04085727

50 b

20.39 € inkl. MwSt.

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In "Loyalty Myths", the authors have assembled 53 of the most common beliefs about customer loyalty - all of them wrong or misconceived! Each of the beliefs in this book is debunked with real-world examples. While other books speak in platitudes; this book is the only one to validate each proposition with real data. Granted unprecedented access to customer records from a variety of multi-national corporations. Through these records, Ipsos Loyalty was able to precisely track the impact of this customer-centric construct on actual purchasing behavior. The authors' findings and conclusions will stun business leaders around the world. The lessons learned from these provide a true guide for the proper use of customer loyalty.

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Informationen zum Buch

Vollständiger Name Loyalty Myths

Autor Timothy Keiningham

Sprache

Englisch

Einband Buch - Hardcover

Datum der Veröffentlichung 2005

Anzahl der Seiten 272

EAN 9780471743156

ISBN 0471743151

Libristo-Code 04085727

Verlag John Wiley & Sons Inc

Gewicht 458

Abmessungen 163 x 234 x 25

Kategorie

Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Betriebswirtschaft und Management > Marketing und Vertrieb > Marktforschung

Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Betriebswirtschaft und Management > Marketing und Vertrieb > Kundendienst

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