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Student Relationship Management

Name: Student Relationship Management
Brand: Südwestdeutscher Verlag für Hochschulschriften
SKU: 07013114
Price: 115.9 EUR
Availability: InStock
Author: Dieter Weinmann
ISBN: 9783838108377

Grundlagen und ein Systementwurf nach ARIS für ein Studierendenbeziehungsmanagement an deutschen Hochschulen

Dieter Weinmann

Sprache

Deutsch

Buch Broschur

Libristo-Code: 07013114

Verlag Südwestdeutscher Verlag für Hochschulschriften, November 2008

Unter Anderem durch den Bologna-Prozess und§sogenannte Rankings entsteht immer mehr§Konkurrenzdruck... Vollständige Beschreibung

Libristo-Code: 07013114

115.90 € inkl. MwSt.

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Unter Anderem durch den Bologna-Prozess und§sogenannte Rankings entsteht immer mehr§Konkurrenzdruck an den europäischen Universitäten.§Die Hochschulen erfahren eine immer stärker werdende§Ausrichtung auf den Studierenden und die§Anspruchsteller allgemein und die Ansprüche an die§Hochschulen wachsen. Dem können Hochschulen durch§eine systematische Betreuung gerecht werden.§§Nach der Bestandsaufnahme der aktuellen Situation des§Beziehungsmanagements an deutschen Hochschulen (Stand§Dez 2007), wird in der vorliegenden Arbeit auf den§Grundlagen von CRM aufbauend, ein Konzept für ein§Studierendenbeziehungsmanagement erstellt. Dabei§werden die Konzepte und Komponenten des§Kundenbeziehungsmanagements (CRM) (Strategisch,§Analytisch, Operativ, Kollaborativ) sowie des§Kundenbeziehungslebenszyklus adaptiert auf ein§Studierendenbeziehungsmanagement und -lebenszyklus.§Darauf folgt ein Systementwurf nach ARIS für ein§IT-System zur Unterstützung der erarbeiteten§Funktionalitäten.§Der Systementwurf wird von einer Fallstudie am§Alfred-Weber-Institut der Universität Heidelberg§gestützt.

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Informationen zum Buch

Vollständiger Name Student Relationship Management

Autor Dieter Weinmann

Sprache

Deutsch

Einband Buch - Broschur

Datum der Veröffentlichung 2009

Anzahl der Seiten 364

EAN 9783838108377

Libristo-Code 07013114

Verlag Südwestdeutscher Verlag für Hochschulschriften

Gewicht 558

Abmessungen 150 x 220 x 23

Kategorie

Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Betriebswirtschaft und Management > Management und Managementtechniken > Management spezifischer Bereiche > Management: Marketing und Vertrieb

Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Betriebswirtschaft und Management > Marketing und Vertrieb > Werbung

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