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Social Customer Relationship Management

Grundlagen, Anwendungen und Technologien

Sprache DeutschDeutsch
Buch Broschur
Buch Social Customer Relationship Management Rainer Alt
Libristo-Code: 14115669
Verlag Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG, Januar 2017
Dieses Buch zeigt wie die Verbindung von Social Media mit Customer Relationship Management (CRM) Per... Vollständige Beschreibung
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Dieses Buch zeigt wie die Verbindung von Social Media mit Customer Relationship Management (CRM) Perspektiven für Marketing, Verkauf und Service schafft. Es kombiniert dazu Grundlagenwissen und Fallbeispiele. Für das Social CRM identifizieren die Autoren vier Verwendungszwecke sowie drei Umsetzungsstufen und thematisieren auch Fragen der Datenerschließung und der Datenqualität. Es richtet sich sowohl an Praktiker als auch an Lehrende und Studierende.

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Informationen zum Buch

Vollständiger Name Social Customer Relationship Management
Autor Rainer Alt, Olaf Reinhold
Sprache Deutsch
Einband Buch - Broschur
Datum der Veröffentlichung 2017
Anzahl der Seiten 118
EAN 9783662527894
ISBN 3662527898
Libristo-Code 14115669
Verlag Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG
Gewicht 454
Abmessungen 148 x 210 x 8

Kategorie

Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Betriebswirtschaft und Management > Management und Managementtechniken > Wissensmanagement
Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Betriebswirtschaft und Management > Marketing und Vertrieb > Kundendienst
Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Betriebswirtschaft und Management > E-Commerce, E-Business
EDV und Informationstechnologie > Unternehmensanwendungen > Unternehmenssoftware
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