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30 Tage für die Rückgabe der Ware
Der Leitfaden zur Einführung, Umsetzung und kontinuierlichen Wahrnehmung des Prozessmanagements ist konsequent praxisorientiert. Das Buch folgt den einzelnen Phasen eines Vorgehensmodells und beschreibt den Projektablauf anhand einer durchgehenden Fallstudie.
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