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Monitoramento de Satisfação de Cliente em Contexto B2B

Um survey em empresas com certificado ISO 9000 no Estado de São Paulo, Brasil

Sprache PortugiesischPortugiesisch
Buch Broschur
Buch Monitoramento de Satisfação de Cliente em Contexto B2B Marcos Oliveira
Libristo-Code: 20392968
Verlag Novas Edicioes Academicas, November 2016
O objetivo deste trabalho é identificar como as empresas que operam no contexto business to business... Vollständige Beschreibung
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O objetivo deste trabalho é identificar como as empresas que operam no contexto business to business monitoram a satisfaç?o de seus clientes. O tema é bastante relevante no cenário atual onde as empresas investem expressivas quantias em programas que melhoria e possuem grande dificuldade em avaliar se tais programas impactam na satisfaç?o dos clientes e, consequentemente em sua fidelizaç?o. O universo para coleta de dados foi as empresas com certificaç?o ISO 9000 no Estado de S?o Paulo, Brasil.

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Informationen zum Buch

Vollständiger Name Monitoramento de Satisfação de Cliente em Contexto B2B
Autor Marcos Oliveira
Sprache Portugiesisch
Einband Buch - Broschur
Datum der Veröffentlichung 2017
Anzahl der Seiten 156
EAN 9783330197701
Libristo-Code 20392968
Verlag Novas Edicioes Academicas
Gewicht 250
Abmessungen 150 x 220 x 9

Kategorie

Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Betriebswirtschaft und Management > Strategisches Management
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