Kommunikationscontrolling. Entwicklung, Techniken und Implementierung

Dokument aus dem Jahr 2012 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Note: -, Hochschule für Wirtschaft und Umwelt Nürtingen-Geislingen; Standort Nürtingen, Sprache: Deutsch, Abstract: In der traditionellen Volkswirtschaftslehre gab es bisher drei Produktionsfaktoren:Boden, Kapital und Arbeit. Ohne dass es offiziell anerkannt ist, die Realität machtes uns aber - am Beispiel zahlreicher Börseneinführungen in der jüngsten Vergangenheit- deutlich: Es gibt weitere Produktions- und zugleich Standortfaktoren, derenNutzung nicht nur lebens, sondern überlebenswichtig ist: Kommunikation undControlling.1. KommunikationKommunikation hat im politischen Umfeld unserer Gesellschaft ihre Bedeutungin dem Maße steigern können, in dem die öffentliche Meinung über den richtigenWeg des Gemeinwesens mitbestimmt. Politisch kann nur das durchgesetzt werden,was eine Mehrheit erhält beziehungsweise von einer Mehrheit getragen wird. Diegegenwärtige Gesellschaft hat sich demnach zur Kommunikationsgesellschaft entwickelt.Ohne Kommunikation sind Probleme nicht mehr zu lösen, Konflikte nichtzu entschärfen, ist Entwicklung in Gesellschaft, Wirtschaft, Kultur und Politik nichtmehr zu steuern. Kommunikation wurde im Sinne der Volkswirtschaftslehre zumProduktivfaktor und betriebswirtschaftlich zum Investitionsfaktor. Dies gilt insbesonderevor dem Hintergrund, dass sich Einzelinteressen (Einzelpersonen oderUnternehmen) in der modernen Gesellschaft nicht oder nur sehr schwer artikulierenkönnen. Die Aufgabe des Kommunikationsmanagements eines Unternehmensbesteht in der Bündelung von zum Teil stark divergierenden Einzelinteressen zueiner einheitlichen Kommunikationsstrategie. Kommunikation heißt Aktivitätenzu entwickeln, um Informationen von einer an eine andere Stelle zu übermitteln.Kommunikation bedeutet Verständigung durch Vermittlung und Austausch vonInformation. Verständigungsprozesse zwischen Menschen und entsprechende Interaktionensind eine wesentliche Kategorie menschlichen Lebens. Kommunikationsmanagementist die Planung, Organisation und Durchführung des Informationsflusses.Sie stellt die informationelle Verbindung zwischen den Aktionseinheiten ineinem Unternehmen dar.Die wachsende Kommunikationskonkurrenz zwingt auf allen Ebenen zu mehrQualität in der Kommunikation, um den ökologischen Anforderungen, dem selektivenund zeitlich begrenzten Wahrnehmungsverhalten der Rezipienten ebenso zuentsprechen, wie der wirtschafts- und gesellschafts-politischen Bedeutung. Kommunikationist ein Bestandteil des täglichen Lebens geworden, der wächst und ständigneue Anforderungen stellt.[...]