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Das Internet wird oft als großer Gleichmacher und vielleicht als das wertvollste Instrument für jedes Unternehmen angesehen. In der heutigen Zeit reicht es jedoch nicht mehr aus, nur online zu sein. Kunden wollen Ihr Unternehmen nicht nur online finden, sondern auch die Möglichkeit haben, in ihrer eigenen Zeit zu interagieren und Transaktionen durchzuführen. Durch die enorme Zunahme der Einkäufe über mobile Geräte und des Online-Einkaufsverkehrs stehen Einzelhändler in einem viel größeren und wettbewerbsintensiveren Umfeld, um ihre Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen. Um an der Spitze zu bleiben, ist ein interaktives Online-System für Einzelhändler, die die Verbraucher in Echtzeit erreichen wollen, zu einem wichtigen Schwerpunkt geworden. Dieses Buch führt den Leser durch den Prozess der Automatisierung von FAQS, um den Benutzern die Navigation im Online-Shopping-System zu erleichtern.
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