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Frustration in Hierarchischen Kundenbindungsprogrammen

Eine Empirische Untersuchung

Sprache DeutschDeutsch
Buch Broschur
Buch Frustration in Hierarchischen Kundenbindungsprogrammen Kirsten Blacha
Libristo-Code: 02198860
Verlag Springer Gabler, Oktober 2013
Kundenbindungsprogramme haben sich mittlerweile als institutionalisierte Form der Kundenbindung etab... Vollständige Beschreibung
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Kundenbindungsprogramme haben sich mittlerweile als institutionalisierte Form der Kundenbindung etabliert. Bei der Ausgestaltung dieser Marketingmaßnahme nutzen Unternehmen häufig komplexe Anreizstrukturen wie einen hierarchischen Aufbau. Im Rahmen solcher hierarchischen Kundenbindungsprogramme können sich jedoch neben angestrebten Erfolgswirkungen auch negative Effekte ergeben. Kirsten Blacha setzt sich mit der Frustration von Teilnehmern als zentraler Erklärungsgröße auseinander. Auf Basis eines integrativen Forschungsmodells untersucht die Autorin mittels empirischer Studien die Bedeutung von Frustration in Bezug auf das Konsumentenverhalten.

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Informationen zum Buch

Vollständiger Name Frustration in Hierarchischen Kundenbindungsprogrammen
Autor Kirsten Blacha
Sprache Deutsch
Einband Buch - Broschur
Datum der Veröffentlichung 2013
Anzahl der Seiten 318
EAN 9783658039363
ISBN 3658039361
Libristo-Code 02198860
Verlag Springer Gabler
Gewicht 449
Abmessungen 148 x 210 x 19

Kategorie

Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Betriebswirtschaft und Management > Marketing und Vertrieb > Marktforschung
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