Kontakt
Wie einkaufen
Versand
Kaufberater
Frontvonal audit a felsöoktatásban
Ungarisch
142 b
Bis zu 30 Tage Rückgaberecht
Kunden kauften auch
/
Broschur
12.29
€
/
Hardcover
49.09
€
/
Broschur
11.49
€
A felsöoktatásban zajló gyors és drasztikus változások közt az egyik kulcskérdés az oktatás minöségének megörzése, javítása. Ez kettös értelemben is váltást igényel. Egyrészröl az intézményeknek az oktatást, mint szolgáltatást kell felfogniuk és menedzselniük, másrészröl be kell vezetni azokat a minöségmérési technológiákat, amelyek a for-profit szolgáltatásokban már elterjedtek. A frontvonal audit módszertanilag is újszer a hazai szolgáltatásmarketing irodalomban. A könyv alapötlete azért találó, mert az "igazság pillanata"-effektus alapján kis túlzással minden a frontvonalban döl el. A m ben érvényesül a "public marketing" alapelve is, mely szerint az elégedett állampolgárok a társadalmi közérzet javulásával stabilizáló hatással vannak magára a társadalomra. A könyv elméleti rendszerzö része két területet ölel át. A szolgáltatások, felsöoktatási szolgáltatások menedzsmentjét és marketingjét, valamint a konfliktuskezelés egyéni és szervezeti szintjeit. A m nagy erénye a gyakorlat-orientáltság és az empíriára törekvés.
Informationen zum Buch
Ungarisch
Verschenken Sie dieses Buch noch heute
Es ist ganz einfach
1 Legen Sie das Buch in Ihren Warenkorb und wählen Sie den Versand als Geschenk 2 Wir schicken Ihnen umgehend einen Gutschein 3 Das Buch wird an die Adresse des beschenkten Empfängers geliefertHallo! Ich bin Libroamiko, dein Buchberater.
Wie kann ich dir helfen?