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Experience-Management als Future Skill

Name: Experience-Management als Future Skill
Brand: Haufe Lexware GmbH
SKU: 48656925
Price: 39.99 EUR
Availability: InStock
Author: Katja Busch
ISBN: 9783648191682

Katja Busch

Sprache

Deutsch

Buch Broschur

Libristo-Code: 48656925

Verlag Haufe Lexware GmbH, Dezember 2025

In einer Welt, in der Produkte zunehmend austauschbar sind, wird die Erfahrung für Kund:innen, Nutze... Vollständige Beschreibung

Libristo-Code: 48656925

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In einer Welt, in der Produkte zunehmend austauschbar sind, wird die Erfahrung für Kund:innen, Nutzer:innen und Mitarbeitende zum entscheidenden Werttreiber. Katja Busch bietet eine fundierte Grundlage, Denkmodelle und praxisnahe Tipps, um das Management von Nutzererfahrungen (UX), Kundenerfahrungen (CX) und Mitarbeitendenerfahrungen (EX) sinnvoll zu gestalten und effektiv in Unternehmen zu integrieren. Ihr Ansatz konzentriert sich auf konkrete Bausteine anstelle pauschaler Lösungen, die individuell auf Organisationen, Personen und Strukturen abgestimmt werden können. Dabei kombiniert sie neurowissenschaftliche Erkenntnisse mit systemtheoretischen Überlegungen und zeigt, wie interdisziplinäre Zusammenarbeit und strategische Forschung entlang des Wertstroms echten Mehrwert und Innovation fördern können.

Inhalte:

Experience Management: Human-Centered-Design-Prozess verstehen und verständlich machen
Hirnforschung: Warum Experience entscheidet
Experience-Management und Organisationsentwicklung
Kund:innen- und User-Kontext verstehen & im Team managen
Den Business Kontext verstehen & managen
Bedürfnis- und Anforderungsanalyse aus Business-Sicht
Unternehmens- und Produktstrategie vs. CX- und UX-Strategie
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Informationen zum Buch

Vollständiger Name Experience-Management als Future Skill

Autor Katja Busch

Sprache

Deutsch

Einband Buch - Broschur

Datum der Veröffentlichung 2025

Anzahl der Seiten 240

EAN 9783648191682

ISBN 3648191683

Libristo-Code 48656925

Verlag Haufe Lexware GmbH

Gewicht 379

Kategorie

Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Betriebswirtschaft und Management > Management und Managementtechniken > Management spezifischer Bereiche > Management: Marketing und Vertrieb

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