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Engagement Organisationnel Des Agents Des Centres d'Appels

Name: Engagement Organisationnel Des Agents Des Centres d'Appels
Brand: Omniscriptum
SKU: 06883475
Price: 57.19 EUR
Availability: InStock
Author: Françoise Baki
ISBN: 9783838171364

Françoise Baki

Sprache

Französisch

Buch Broschur

Libristo-Code: 06883475

Verlag Omniscriptum, Februar 2018

Aprčs 5 années d'études, 4 années d'expérience de travail et d'observation dans les milieus de trava... Vollständige Beschreibung

Libristo-Code: 06883475

140 b

57.19 € inkl. MwSt.

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Aprčs 5 années d'études, 4 années d'expérience de travail et d'observation dans les milieus de travail, ce sujet m'a parut pertinent surtout dans la société actuelle oů la décentralisation des services et la précarité des emplois sont d'actualité. Mon vécu et ma participation ŕ plusieurs projets en centre d'appels m'ont permis d'éclairer le lecteur sur la réalité des centres d'appels. Plusieurs témoignages d'agents, de la sollicitation au service ŕ la clientčle, partagent leurs expériences, leurs attentes quant ŕ la gestion et l'impact sur leur engagement organisationnel est clairement démontré. Vous comprendrez également pourquoi il y a un taux élevé de roulement de personnel dans ces industries. A la fin de la lecture de cet ouvrage, vous serez en mesure de comprendre en tant que sollicité, le rôle de l'agent qui vous appelle chez vous le soir, lorsque vous ętes fatigué et ne souhaitez parler ŕ personne, et la pression des résultats qui pčse sur les épaules de ces agents. Bonne lecture!

Schauspielerin & Polyglotte

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Informationen zum Buch

Vollständiger Name Engagement Organisationnel Des Agents Des Centres d'Appels

Autor Françoise Baki

Sprache

Französisch

Einband Buch - Broschur

Datum der Veröffentlichung 2018

Anzahl der Seiten 300

EAN 9783838171364

ISBN 3838171365

Libristo-Code 06883475

Verlag Omniscriptum

Gewicht 440

Abmessungen 152 x 229 x 17

Kategorie

Biografien, Literatur, Literaturwissenschaft > Literatur: Geschichte und Kritik > Literaturwissenschaft, allgemein

Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Betriebswirtschaft und Management > Management und Managementtechniken

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