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Dynamické modely kvality služieb

Sprache SlowakischSlowakisch
Buch Hardcover
Buch Dynamické modely kvality služieb Eva Nedeliaková
Libristo-Code: 16006159
Verlag Edis, November 2016
Oblasť hodnotenia kvality služieb je aktuálnou a zároveň náročnou problematikou. V súčasnosti nevyho... Vollständige Beschreibung
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Oblasť hodnotenia kvality služieb je aktuálnou a zároveň náročnou problematikou. V súčasnosti nevyhovuje pohľad na kvalitu služieb len prostredníctvom klasických metód. Podniky sú nútené hľadať inovatívne prístupy k hodnoteniu kvality. Dynamické modely kvality a ich princípy rešpektujú požiadavky neustále meniacich sa podmienok na trhu. Možnosti implementácie dynamických modelov a záujem o ich aplikáciu v praktickej prevádzke potvrdzujú výsledky výskumných projektov na Slovensku aj v zahraničí. Vedecká monografia poskytuje precízne spracovanie alternatív dynamických modelov kvality služieb v dopravných podnikoch. Autorky sa dlhodobo venujú problematike kvality, riešili mnohé vedecké projekty týkajúce sa tejto témy, publikovali vedecké príspevky v domácich i zahraničných časopisoch i na konferenciách. Doplnením tejto publikácie je vedecká monografia vydaná autorkami v anglickom jazyku s názvom EVALUATION OF QUALITY IN RAILWAY TRENSPORT.

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Informationen zum Buch

Vollständiger Name Dynamické modely kvality služieb
Autor Eva Nedeliaková, Jana Sekulová
Sprache Slowakisch
Einband Buch - Hardcover
Datum der Veröffentlichung 2017
Anzahl der Seiten 115
EAN 9788055412634
ISBN 978-80-554-1263-4
Libristo-Code 16006159
Verlag Edis
Gewicht 370
Abmessungen 240 x 170
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