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Digital Guest Experience

Instrumente zur Optimierung der digitalen Gäste-Erfahrung im Hotel.

Sprache DeutschDeutsch
Buch Broschur
Buch Digital Guest Experience Björn Radde
Libristo-Code: 15850827
Verlag Tredition Gmbh, Februar 2017
Der Aufenthalt eines Gastes im Hotel wird sich in den nächsten Jahren durch Digital Guest Experience... Vollständige Beschreibung
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Der Aufenthalt eines Gastes im Hotel wird sich in den nächsten Jahren durch Digital Guest Experience Instrumente radikal ändern. Der Hotelgast wird von Robotern begrüßt, checkt mit seinem Smartphone ein, Augmented Reality und Beacons begleiten ihn durchs Hotel und wenn etwas auf dem Zimmer fehlt, liefert ein 3D-Drucker das Utensil. Nano-Technologien und biometrische Verfahren werden ebenso Einzug in die Hotellerie erhalten wie Chat Bots und Hologramme. Digital Guest Experience Instrumente stellen einen Investitionsbereich innerhalb der digitalen Hotel-Wertschöpfungskette dar, der von der Hotellerie betrachtet werden sollte und genutzt werden muss. Björn Radde erklärt, wie sich die digitale Guest Journey verändert und beschreibt die wichtigsten Digital Guest Experience Instrumente zur Optimierung des Hotelaufenthalts sowie deren Auswirkungen auf die Gästezufriedenheit und den Revenue.

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Informationen zum Buch

Vollständiger Name Digital Guest Experience
Autor Björn Radde
Sprache Deutsch
Einband Buch - Broschur
Datum der Veröffentlichung 2017
Anzahl der Seiten 266
EAN 9783734594984
ISBN 3734594987
Libristo-Code 15850827
Gewicht 322
Abmessungen 148 x 210 x 14
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