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Der echte Erfolg am Telefon

Name: Der echte Erfolg am Telefon
Brand: BusinessVillage
SKU: 09377536
Price: 21.8 EUR
Availability: InStock
Author: Sabin Bergmann
ISBN: 9783869803210

Menschen ohne Callcenter-Floskeln erreichen

Sabin Bergmann

Sprache

Deutsch

Buch Broschur

Libristo-Code: 09377536

Verlag BusinessVillage, Mai 2016

Das Telefon ist ungeachtet des Erfolgs von Internet und Social Media das Kommunikationsmittel erster... Vollständige Beschreibung

Libristo-Code: 09377536

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Das Telefon ist ungeachtet des Erfolgs von Internet und Social Media das Kommunikationsmittel erster Wahl. Unverbindliche Informationen lassen sich leicht über die neuen Medien verbreiten. Spätestens bei der Akquise oder dem Kundenservice kommt aber das Telefon ins Spiel. Und der erste gute Eindruck, den Sie im Internet oder mit Werbemitteln hinterlassen haben, lässt sich am Telefon potenzieren oder zunichte machen. Doch wie telefoniert man in der heutigen Zeit, in der Kunden zunehmend gereizt auf geschliffene Callcenter-Floskeln reagieren? Wie vermittelt man Serviceleistungen oder geht mit Reklamationen um? Wie gewinnt man neue Kunden?§§Sabin Bergmann zeigt in ihrem neuen Buch, wie Sie authentisch und glaubhaft telefonieren und dabei auf Callcenter-Floskeln und Gesprächsleitfäden verzichten können. Ob in der telefonischen Kundenbetreuung / im Innendienst, als Freiberufler oder Verkäufer - Entwickeln Sie Ihren eigenen Telefonstil und begeistern Sie Ihre Gesprächspartner. Selbst "Telefonmuffel" werden zukünftig öfter zum Hörer greifen und gewinnbringende Telefonate führen.

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Informationen zum Buch

Vollständiger Name Der echte Erfolg am Telefon

Autor Sabin Bergmann

Sprache

Deutsch

Einband Buch - Broschur

Datum der Veröffentlichung 2016

Anzahl der Seiten 204

EAN 9783869803210

ISBN 3869803215

Libristo-Code 09377536

Verlag BusinessVillage

Gewicht 303

Abmessungen 161 x 211 x 13

Kategorie

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