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Customer Relationship Management Strukturiert Dargestellt

Name: Customer Relationship Management Strukturiert Dargestellt
Brand: Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG
SKU: 07087429
Price: 74.99 EUR
Availability: InStock
Author: Jörg Schumacher
ISBN: 9783642620560

Prozesse, Systeme, Technologien

Jörg Schumacher

Matthias Meyer

Sprache

Deutsch

Buch Broschur

Libristo-Code: 07087429

Verlag Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG, August 2012

Das Buch bietet eine fundierte Einführung in das Customer Relationship Management (CRM) und erläuter... Vollständige Beschreibung

Libristo-Code: 07087429

74.99 € inkl. MwSt.

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Das Buch bietet eine fundierte Einführung in das Customer Relationship Management (CRM) und erläutert systematisch CRM-spezifische Prozesse, Systeme und Technologien. Wichtige Prozesse im CRM werden anhand ausführlicher Prozessbeschreibungen und Referenzmodelle dargestellt. Eine funktionale Betrachtung von CRM-Systemen zeigt auf, wie diese Prozesse durch Informations- und Kommunikationssysteme unterstützt werden können. Aufbauend auf dieser funktionalen Betrachtung werden die wichtigsten Technologien behandelt, die für eine erfolgreiche Systemunterstützung des CRM relevant sind. Das Buch wendet sich an Berater, Manager und Spezialisten aus Service, Marketing, Vertrieb und IT. Durch die integrierte Darstellung der fachlichen und der technischen Aspekte des CRM vermittelt es Lesern mit unterschiedlichem fachlichen Hintergrund ein einheitliches Verständnis von CRM.

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Informationen zum Buch

Vollständiger Name Customer Relationship Management Strukturiert Dargestellt

Autor Jörg Schumacher, Matthias Meyer

Sprache

Deutsch

Einband Buch - Broschur

Datum der Veröffentlichung 2012

Anzahl der Seiten 328

EAN 9783642620560

ISBN 3642620566

Libristo-Code 07087429

Verlag Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG

Gewicht 485

Abmessungen 156 x 234 x 18

Kategorie

Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Betriebswirtschaft und Management > Marketing und Vertrieb > Marktforschung

Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Betriebswirtschaft und Management > Strategisches Management

Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Betriebswirtschaft und Management > Management und Managementtechniken

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