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Customer Care and Customer Satisfaction

The Case of Banks

Sprache EnglischEnglisch
Buch Broschur
Buch Customer Care and Customer Satisfaction Samson Mutsagondo
Libristo-Code: 07013712
Verlag LAP Lambert Academic Publishing, November 2010
This research assesses the impact of customer care on customer satisfaction as well as the correlati... Vollständige Beschreibung
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This research assesses the impact of customer care on customer satisfaction as well as the correlation between the two variables. The researcher envisages if customer satisfaction is directly a result of business organizations customer care effort. Banks and building society employees and customers were selected and asked to complete questionnaires and answer interview questions in trying to establish the correlation between the two as well as the strength of their relationship. The majority of the respondents strongly expressed that customer satisfaction does not just happen, but is directly related to the amount of customer care disbursed.

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Informationen zum Buch

Vollständiger Name Customer Care and Customer Satisfaction
Autor Samson Mutsagondo
Sprache Englisch
Einband Buch - Broschur
Datum der Veröffentlichung 2011
Anzahl der Seiten 96
EAN 9783846555286
Libristo-Code 07013712
Verlag LAP Lambert Academic Publishing
Gewicht 159
Abmessungen 150 x 220 x 6

Kategorie

Gesundheit, Beziehungen und Persönlichkeitsentwicklung > Lebenshilfe, Persönlichkeitsentwicklung und praktische Tipps > Persönliche Finanzen
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