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Cómo informar adecuadamente al cliente

Sprache SpanischSpanisch
Buch Hardcover
Buch Cómo informar adecuadamente al cliente PATRICIA BLANCO RIVAS
Libristo-Code: 20010774
Verlag CERTIA, November 2015
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La información que los clientes suministran a las empresas resulta muy útil para mejorar sus procesos de atención al cliente, por lo que sehace necesario conocer qué sistemas se utilizan para manejar yanalizar dicha información y hacer un uso responsable de la misma. Deeste modo, la comunicación se convierte en un elemento esencial paraentender la atención al cliente, y la comunicación no presencialadquiere una especial relevancia gracias al auge de las nuevastecnologías de la información.En el libro desarrollamosampliamente el tratamiento que debe recibir la información que nosfacilitan los clientes, los distintos modelos comunicacionales y lascaracterísticas de cada uno de ellos, especialmente la atencióntelefónica.

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Informationen zum Buch

Vollständiger Name Cómo informar adecuadamente al cliente
Autor PATRICIA BLANCO RIVAS
Sprache Spanisch
Einband Buch - Hardcover
Datum der Veröffentlichung 2016
Anzahl der Seiten 79
EAN 9788416481217
Libristo-Code 20010774
Verlag CERTIA
Gewicht 195
Abmessungen 170 x 240

Kategorie

Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Betriebswirtschaft und Management > Marketing und Vertrieb > Kundendienst
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