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Beschwerdeverhalten Und Kundenwert

Name: Beschwerdeverhalten Und Kundenwert
Brand: Deutscher Universitätsverlag
SKU: 03621812
Price: 64.99 EUR
Availability: InStock
Author: Prof. Dr. Stefan Müller
ISBN: 9783835007277

Prof. Dr. Stefan Müller

Stefan Wünschmann

Sprache

Deutsch

Buch Broschur

Libristo-Code: 03621812

Verlag Deutscher Universitätsverlag, April 2007

Stefan Wünschmann zeigt, dass das Beschwerdeverhalten der Kunden für den Erfolg des Unternehmens nut... Vollständige Beschreibung

Libristo-Code: 03621812

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Stefan Wünschmann zeigt, dass das Beschwerdeverhalten der Kunden für den Erfolg des Unternehmens nutzbar gemacht werden kann und dass es nicht nur auf situativen, sondern vor allem auch auf personenbezogenen Einflussgrößen beruht. Er stellt ein zuverlässiges Messmodell vor, mit dessen Hilfe der kundenbezogene Erfolgsfaktor „Beschwerdeverhalten“ im Kundenwert berücksichtigt werden kann und gibt Empfehlungen für die weitere Forschung und die praktische Anwendung.

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Informationen zum Buch

Vollständiger Name Beschwerdeverhalten Und Kundenwert

Autor Prof. Dr. Stefan Müller, Stefan Wünschmann

Sprache

Deutsch

Einband Buch - Broschur

Datum der Veröffentlichung 2007

Anzahl der Seiten 293

EAN 9783835007277

ISBN 3835007270

Libristo-Code 03621812

Verlag Deutscher Universitätsverlag

Gewicht 376

Abmessungen 148 x 210 x 17

Kategorie

Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Betriebswirtschaft und Management > Marketing und Vertrieb

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