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Beschwerdemanagement

Name: Beschwerdemanagement
Brand: VDM Verlag Dr. Müller
SKU: 06820551
Price: 49.19 EUR
Availability: InStock
Author: Alexandra Gerken
ISBN: 9783639117080

Als Kern eines Kundenbindungssystem des Tourismus am Praxisbeispiel der IP Internationale Projekt GmbH

Alexandra Gerken

Sprache

Deutsch

Buch Broschur

Libristo-Code: 06820551

Verlag VDM Verlag Dr. Müller, November 2008

Das Beschwerdemanagement ist geeignet, §Unzufriedenheit zu entdecken und zu beseitigen. Es §gibt dem... Vollständige Beschreibung

Libristo-Code: 06820551

49.19 € inkl. MwSt.

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Das Beschwerdemanagement ist geeignet, §Unzufriedenheit zu entdecken und zu beseitigen. Es §gibt dem Kunden Möglichkeiten einen Dialog mit §Unternehmen zu führen. Diese wiederum können hieraus §hilfreiche Informationen für eine bessere §Kundenbindung erzielen. Die Tourismusbranche als ein §großer Teil des Dienstleistungssektors zeichnet sich §durch einen hohen Grad an Kundennähe aus. §Vor diesem Hintergrund erscheint eine Untersuchung §des Beschwerdemanagements im Tourismus an Hand eines §Praxisbeispiels vom besonderen Interesse. Was für §ein Nutzen hat ein aktives Beschwerdemanagement für §den Jugendsprachreiseveranstalter IP Internationale §Projekt GmbH?

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Informationen zum Buch

Vollständiger Name Beschwerdemanagement

Autor Alexandra Gerken

Sprache

Deutsch

Einband Buch - Broschur

Datum der Veröffentlichung 2009

Anzahl der Seiten 80

EAN 9783639117080

Libristo-Code 06820551

Verlag VDM Verlag Dr. Müller

Gewicht 126

Abmessungen 150 x 220 x 5

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