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Anforderungen an Krisen-PR
im Hinblick auf die Reputation des Unternehmens in der Produktkrise
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Die Krisensituationen, in die Unternehmen geraten §können, sind vielfältig und nehmen auf Grund einer §immer sensibler werdenden Gesellschaft zu. Vor allem §auch Krisen im Produktbereich, durch Fehler oder §Sabotage, stoßen auf hohe Aufmerksamkeit bei §sämtlichen Anspruchsgruppen. Durch mangelnde oder §falsche Kommunikation in solchen Krisenzeiten, §entstehen erhebliche Schäden an der §Unternehmensreputation.Diese Arbeit beschäftigt sich §daher mit der wesentlichen Rolle der Krisen-PR zur §Vermeidung von Schäden der Unternehmensreputation. §Abhängig von der Qualität und dem Einsatz der Krisen-§PR kann das Vertrauen der Anspruchsgruppen wieder §gewonnen, ebenso wie negative Auswirkungen auf die §Unternehmensreputation vermieden werden.§Dazu werden verschiedene Strategien und Instrumente §im Krisenkontext vorgestellt, welche anhand von drei §Fallbeispielen aus der Praxis verglichen und §bewertet werden. Außerdem wird die Anwendbarkeit des §Reputations Quotienten auf die Krisen-PR geprüft.
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