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Advances in The Human Side of Service Engineering

Name: Advances in The Human Side of Service Engineering
Brand: Springer International Publishing AG
SKU: 16335707
Price: 144.29 EUR
Availability: InStock
Author: Louis E. Freund
ISBN: 9783319604855

Louis E. Freund

Wojciech Cellary

Sprache

Englisch

Buch Broschur

Libristo-Code: 16335707

Verlag Springer International Publishing AG, Juni 2017

This book explores the different ways in which human-factors engineering influences organizations' a... Vollständige Beschreibung

Libristo-Code: 16335707

353 b

144.29 € inkl. MwSt.

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This book explores the different ways in which human-factors engineering influences organizations' and enterprises' well-being and competitiveness. It covers a wealth of interrelated topics such as service engineering, service science, human-computer interaction, service usability, attitude and opinion assessment, servicescape design and evaluation, and training for service delivery. Further topics include service systems modeling, anthropology in service science, and customer experience, as well as ethical issues and the impact of an aging society. Based on the AHFE 2017 International Conference on The Human Side of Service Engineering, held on July 17-21, 2017, in Los Angeles, California, USA, the book provides readers with a comprehensive, general view of current research and challenges in the important field of service engineering. It also provides practical insights into the development of services for different kinds of organizations, including health care organizations, aviation providers, manpower allocation, hospitality and entertainment, as well as banking and financial institutions.

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Informationen zum Buch

Vollständiger Name Advances in The Human Side of Service Engineering

Autor Louis E. Freund, Wojciech Cellary

Sprache

Englisch

Einband Buch - Broschur

Datum der Veröffentlichung 2017

Anzahl der Seiten 240

EAN 9783319604855

ISBN 3319604856

Libristo-Code 16335707

Verlag Springer International Publishing AG

Gewicht 3927

Abmessungen 155 x 235 x 15

Kategorie

EDV und Informationstechnologie > Informatik > Mensch-Computer-Interaktion > Interfacedesign, Benutzerfreundlichkeit (Usability)

Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Industrien und Branchenstudien > Einzel- und Großhandel

Technologie, Ingenieurswissenschaft, Landwirtschaft, Industrieprozesse > Technologie, allgemein > Ingenieurswesen, Maschinenbau allgemein

EDV und Informationstechnologie > Informatik > Künstliche Intelligenz

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