Kontakt
Jak kupować
Dostawa
Doradca ds. zakupów
Angielski
313 b
Nawet do 30 dni na zwrot
Klienci kupili także
/
Miękka
14.29
€
/
Miękka
17.89
€
/
Książka
13.29
€
Before the Web existed, anyone who wanted free information had to use the library. Now, a wealth of information on every possible service is accessible online. To compete in the digital age, libraries must provide outstanding customer service to their virtual users. In Serving Online Customers: Lessons for Libraries from the Business World Donald A. Barclay carefully examines business literature to identify the best customer service practices of online companies and shows readers how to adapt these practices to the library environment. Chapter coverage includes these critical areas: *Improving the Self-Service Experience *Bringing Reference Service to the Online Customer *Adding Libraries to the Distance Education Mix *Designing Library Websites for Both Trust and Pleasure *Implementing Recommendation Agents and Avatars into Online Services *Linking Continuous Assessment to Online Service Improvement This book will help any library greatly enhance their online users' experience and help bring new users to the library.
Informacje o książce
Angielski
Podaruj tę książkę jeszcze dziś
To łatwe
1 Dodaj książkę do koszyka i wybierz „dostarczyć jako prezent” 2 W odpowiedzi wyślemy Ci bon 3 Książka dotrze na adres obdarowanegoMogłoby Cię także zainteresować
/
Twarda
23.79
€
/
Miękka
113.09
€
Cześć! Jestem Libroamiko, Twój doradca książkowy.
Jak mogę Ci pomóc?