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Kundenzufriedenheit im Bio-LEH

Name: Kundenzufriedenheit im Bio-LEH
Brand: Books on Demand
SKU: 18710023
Price: 39.0 EUR
Availability: InStock
Author: Stephan Rüschen
ISBN: 9783746048987

Język

Niemiecki

Książka Miękka

Kod Libristo: 18710023

Wydawnictwo Books on Demand, grudzień 2017

Kundenzufriedenheitsmessung ist im Handel ein weit verbreitetes Instrument. Im Gegensatz zum klassis... Cały opis

Kod Libristo: 18710023

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Kundenzufriedenheitsmessung ist im Handel ein weit verbreitetes Instrument. Im Gegensatz zum klassischen LEH liegen für den Bio-LEH keine frei zugänglichen empirischen Untersuchungen vor. Der vorliegende Band 4 der Schriftenreihe veröffentlicht die Ergebnisse einer Kundenzufriedenheitsmessung für den Bio-LEH auf Basis eines multiattributiven Messansatzes. Es lassen sich die individuellen Stärken und Schwächen der jeweiligen Bio-Filialisten identifizieren. Überraschend ist, dass das Cluster der Selbstständigen gegenüber den Filialisten durchweg die besseren Ergebnisse erzielen.