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Grenzen der Kundenorientierung in der Finanzverwaltung

Name: Grenzen der Kundenorientierung in der Finanzverwaltung
Brand: Bachelor + Master Publishing
SKU: 08935929
Price: 24.0 EUR
Availability: InStock
Author: Josef Paschinger
ISBN: 9783863410216

Ist auch das geprufte Unternehmen Kunde?

Josef Paschinger

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Niemiecki

Książka Miękka

Kod Libristo: 08935929

Wydawnictwo Bachelor + Master Publishing, styczeń 2011

Dieses Buch widmet sich dem Spannungsfeld zwischen den Begriffen Kunde und Bürger, definiert diese u... Cały opis

Kod Libristo: 08935929

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Dieses Buch widmet sich dem Spannungsfeld zwischen den Begriffen Kunde und Bürger, definiert diese und beschreibt den von der österreichischen Finanzverwaltung eingeschlagenen Weg der Kundensegmentierung. Ist aber jeder Bürger auch "Kunde" der Finanzverwaltung? Ist Bürgernähe um jeden Preis sinnvoll?§Die Stakeholder der Finanzverwaltung mit ihren divergierenden Interessenslagen werden dargestellt und analysiert. Anhand der Ergebnisse einer Mitarbeiterbefragung eröffnet sich die aktuelle Sichtweise der Finanzbeamtem im Hinblick auf dieses Feld. Anhand dieser Fakten werden in Verbindung mit der bereits teilweise erfolgten Kundensegmentierung Rückschlüsse für das Kundenmanagement der Finanzverwaltung aufgezeigt.§Die Grenzen der Kundenorientierung sowie ein Ausblick auf Entwicklungspotentiale bilden ein weiteres Kernstück dieser Arbeit.