Verlauf der Entwicklung eines Konfliktes zu Mobbing aus transaktionsanalytischer Sicht

Diplomarbeit aus dem Jahr 1997 im Fachbereich BWL - Personal und Organisation, Note: 1,7, Technische Universität Dresden (Wirtschaftswissenschaften), Veranstaltung: Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Personalwirtschaft, Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:§Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:§Abbildungsverzeichnis§Abkürzungsverzeichnis§Anhangsverzeichnis§1.Einleitung§1.1Problemstellung§1.2Aufbau und Zielsetzung der Arbeit§2.Mobbing und Konflikt: Eine Themenabgrenzung§2.1Grundlagen aus der Mobbing-Forschung§2.1.1Definition: Mobbing§2.1.2Darstellung des Mobbing-Phasenmodells nach Leymann§2.2Grundlagen aus der Konflikt-Forschung§2.2.1Definition: Konflikt§2.2.2Klassifikation von Konflikten§3.Konfliktentwicklung aus transaktionsanalytischer Perspektive§3.1Die Transaktionsanalyse: Eric Berne und sein Werk§3.1.1Zur Methodenwahl§3.1.2Freud und Berne: Einige Grundgedanken§3.2Die Strukturanalyse: Das Grundkonzept der zwischenmenschlichen Verständigung§3.2.1Das Eltern-Ich§3.2.2Das Kindheits-Ich§3.2.3Das Erwachsenen-Ich§3.3Die Kommunikationsanalyse: Die Anwendung der Lehre von den drei Ich-Zuständen zur Untersuchung der Konfliktentstehung§3.3.1Transaktionen mit komplementären Botschaften§3.3.2Überkreuz-Transaktionen§3.3.3Verdeckte Transaktionen§3.4Die Grundeinstellungen und Lebensanschauungen des Menschen: Die Ursachen der Konfliktentstehung und -entwicklung§3.4.1Ich bin nicht O.K., du bist O.K§3.4.2Ich bin O.K., du bist nicht O.K§3.4.3Ich bin nicht O.K., du bist nicht O.K§3.4.4Ich bin O.K., du bist O.K§3.5Die psychologischen Spiele: Menschliche Interaktionsprozesse zur Machtdemonstration§3.5.1Definition: Spiele§3.5.2Anmerkungen zur Spiele-Definition§3.5.3Charakterisierung psychologischer Spiele§3.5.4Ablauf von Spielen§3.5.5Manipulative Rollen§3.5.6Der Nutzen manipulativer Spiele§3.5.7Typische Spiele§4.Die Anwendung der Transaktionsanalyse zur Offenlegung des Konflikt-Mobbing-Verlaufes§4.1Eine Untersuchung des Fallbeispiels "Die Krankenschwester Almut §4.1.1Die Phase 1§4.1.2Die Phase 2§4.2Die Analyse der ersten Phase des Mobbing-Verlaufsmodells unter Anwendung der Transaktionsanalyse§4.2.1Der Konflikt als Ausgangspunkt§4.2.2Die Diagnose der einzelnen Ich-Zustände§4.2.2.1Kennzeichen des Eltern-Ichs§4.2.2.2Kennzeichen des Kindheits-Ichs§4.2.2.3Kennzeichen des Erwachsenen-Ichs§4.2.3Die Interpretation der Transaktionen§4.3Die Analyse des Übergangs zwischen den Phasen 1 und 2 im Mobbing-Verlaufsmodell§4.3.1Die Wahl der Spiele: Verhaltensgrundlagen für Mobbing§4.3.1.1JEHIDES§4.3.1.2Makel§4.3.1.3SIWADAH§4.3.1.4Anmerkungen zu den Beispielen§4.3.2Wie Spiele die Lebensanschauungen und Grundeinstellungen wiederspiegeln§4.3.2.1Ich bin O.K., du bist nicht O.K§4.3.2.2Ich bin nicht O.K., du bist O.K§4.4Analyse der Phase 2 im Mobbing-Verlaufsmodell§4.5Fazit§5.Wie kann zum Schutz vor Mobbing wirkungsvoll in den Mobbing-Verlaufsprozess eingegriffen werden?§6.Schlußbemerkung§Anhang§Literaturverzeichnis§Bei Interesse senden wir Ihnen gerne kostenlos und unverbindlich die Einleitung und einige Seiten der Studie als Textprobe zu.§Bitte fordern Sie die Unterlagen unter [email protected], per Fax unter 040-655 99 222 oder telefonisch unter 040-655 99 20 an.